Palautus ja vaihto-ohje
Palautus ja vaihto-ohje
Sinulla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus tilaamillesi tuotteille. Otathan aina ensin yhteyttä sähköpostitse info@nordesans.com, mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen. Lähetämme sähköpostitse tarkemmat palautusohjeet. Lisää tarvittaessa myös kuva, jos tilaamasi tuote on viallinen.
Tuotteilla 30 päivän ilmainen vaihto ja palautusoikeus (pois lukien asiakkaalle kustomoidut tuotteet esim. nimikoidut kuksat). Mikäli tilaus palautetaan kokonaisuudessaan, hyvitämme myös postimaksun. Jos palautat tilauksestasi osan tuotteista ja tilauksen loppusumma jää alle 100 euron ilmaisen toimituksen rajan, pidämme oikeuden pidättää postikulut (5,90€) palautettavasta summasta. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Muistathan, että tuotteet tulee palauttaa pikimmiten palautusilmoituksen lähettämisen jälkeen, kuitenkin viimeistään seuraavan 30 vrk aikana. Säilytäthän postista saamasi kuitin aina siihen saakka, kunnes palautuksesi on käsitelty. Kadonneita lähetyksiä ei hyvitetä ilman seurantatunnusta.
Muistathan, että palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön sekä myyntikuntoinen. Tuotteista palautamme maksut valitsemanne maksunvälittäjän kautta.
Kaikissa palautusta ja vaihtoa koskevissa kysymyksissä voit laittaa meille sähköpostia osoitteeseen info@nordesans.com.
Reklamaatio: Mikäli tuote, jonka haluat palauttaa, on viallinen tai rikki, voit reklamoida meille sähköpostitse osoitteeseen info@nordesans.com tai ota yhteyttä chatin kautta. Vastaamme yleensä arkisin noin vuorokauden sisällä yhteydenotosta.
Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus tai tilauksen peruutus. Noutamatta jätetyistä paketeista perimme todelliset palautuskulut 5.90 €. Ja tämä vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta. Mikäli paketin noudossa on ilmennyt ongelmia, niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.