Toimitusehdot- ja maksutavat

Toimitus- ja maksutavat

Päivitetty 7.10.2021

Tilauksen tekeminen

Helpoiten teet tilauksen verkkokaupan kautta. Erikoistilanteiden kohdalla voit tehdä tilauksen myös sähköpostitse tai puhelimitse.

Toimitusaika

Käsittelemme tilaukset yleensä viimeistään jo seuraavana arkipäivänä ja toimitukseen Suomessa menee 1-4 arkipäivää. Kiireellisinä aikoina kuten esimerkiksi jouluna tilausten käsittelyssä ja toimituksessa saattaa mennä normaalia kauemmin.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero 24 %. Nordesans Oy pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tuotteiden kuitti lähetetään sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä. Paperista kuittia tai lähetyslistaa emme tuotelähetyksien mukaan laita.

Maksutavat

Verkkokaupasta tilatessa käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, korttimaksut (Visa, ja MasterCard), MobilePay ja Pivo. Maksunvälittäjämme on Paytrail Oyj.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Toimitustavat

Toimitamme kaikki yli 100€ tilaukset ilman toimituskuluja. Tuotteilla 30 päivän ilmainen vaihto ja palautusoikeus (pois lukien asiakkaalle kustomoidut tuotteet esim. nimikoidut kuksat). Mikäli tilaus palautetaan kokonaisuudessaan, hyvitämme myös postimaksun. Jos palautat tilauksestasi osan tuotteista ja tilauksen loppusumma jää alle 100 euron ilmaisen toimituksen rajan, pidämme oikeuden pidättää postikulut palautettavasta summasta.

Noutopistetuotteiden osalta ilmoitamme asiakkaalle tekstiviestitse, kun tilaus on noudettavissa.

Matkahuolto

Lähellä-paketti ja XXS-paketti 4,90€

Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1-3 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

Nouto Matkahuollon palvelupisteestä: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-3 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Tämä edellyttää, että olet tilauslomakkeessa ilmoittanut puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.

Posti

Nouto lähimmästä postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista 4.90 €

Postin -pakettiautomaattipalvelu toimittaa tilauksesi nopeasti ja turvallisesti lähimpään noutopisteeseesi tai pakettiautomaattiin. Pakettiautomaattiin ei voida lähettää ulottuvuuksiltaan yli 60cm x 36cm x 60cm suurempia, ja/tai yli 25 kg painavia paketteja. Kun paketti on toimitettu, saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla tai kirjeellä. Tämä edellyttää, että olet tilauslomakkeessa ilmoittanut puhelinnumerosi. Katso lähin noutopisteeseesi tästä »

Jos pakettiautomaatti on täynnä paketin toimitushetkellä, voidaan paketti toimittaa lähimpään postin toimipisteeseen. Posti lähettää tässä tapauksessa tekstiviesti-ilmoituksen asiasta. 

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan toistaiseksi vain Suomeen.

Tuotteen palautusoikeus

Yksityisillä kuluttajilla on 30 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle kustomoituja tuotteita esim. nimikoidut kuksat. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palautuksesta on aina sovittava. Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ehdottomasti ilmoitettava meille päätöksestä peruuttaa tilaus sähköpostilla info@nordesans.com.

Lisätietoja: Palautus ja vaihto-ohje sivulla

Reklamaatio: Mikäli tuote, jonka haluat palauttaa, on viallinen tai rikki, voit reklamoida meille sähköpostitse osoitteeseen info@nordesans.com tai ota yhteyttä chatin kautta. Vastaamme yleensä arkisin noin vuorokauden sisällä yhteydenotosta.

Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus tai tilauksen peruutus. Noutamatta jätetyistä paketeista perimme todelliset palautuskulut 5.90 €. Ja tämä vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta. Mikäli paketin noudossa on ilmennyt ongelmia, niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Yhteydenotto

Meille saa yhteyden yhteydenottolomakkeella, puhelimella ja sähköpostilla. Mikäli otat yhteyttä lomakkeella tai sähköpostilla, kerro aina nimi, jolla tilaus on tehty, sekä mikäli tiedät, tilausnumero. Katso yhteystiedot Yhteystiedot-sivulta>>.